Garantie et réclamations

garantie

Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Néanmoins, une commande peut être interrompue pendant le transport ou quelque chose d'autre peut survenir et vous donner droit à la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la constatation du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous réparerons le produit ou trouverons un remplacement pour le produit gratuitement.

Plaintes

Il est possible que quelque chose se produise qui ne se déroule pas comme prévu. Nous vous recommandons de divulguer d'abord toute plainte en nous envoyant un courrier. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. La plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.