Livraison et expédition
Frais de port et de manutention
Pour votre tranquillité d'esprit, toutes les commandes sont envoyées avec une preuve d'envoi et sont assurées contre la perte ou les dommages. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail pour vous en informer.
Calendrier d'expédition
Notre objectif est d'expédier toutes les commandes reçues avant 15 heures le même jour, du lundi au vendredi. Sous réserve que les articles soient en stock.
Poste aérienne, livraison suivie et signée : 3,95 € (3-10 jours ouvrables)
Les dates de livraison prévues peuvent changer lorsque les douanes inspectent les colis.
Nous utilisons Post.nl pour la plupart des livraisons internationales. Si vous souhaitez utiliser un coursier de votre choix, veuillez nous le faire savoir. Il peut y avoir des coûts supplémentaires pour ce service spécifié.
Commandes perdues ou non livrables
Si votre commande est perdue par la poste, nous vous enverrons un produit de remplacement selon le délai désigné par le transporteur choisi pour les articles considérés comme perdus. Si votre commande est endommagée, nous vous enverrons immédiatement des remplacements pour les articles endommagés. Si votre commande nous est retournée en raison d'informations de livraison insuffisantes ou incorrectes que vous nous avez fournies ou parce que les marchandises sont autrement non livrables sans que ce soit de notre faute, nous pouvons, à notre discrétion, facturer des frais de nouvelle livraison équivalents aux frais de nouvelle livraison. + des frais de dossier de 20%. Veuillez vous assurer que vous nous fournissez des informations postales correctes et que vous acceptez la livraison ou récupérez vos articles en temps opportun pour éviter les frais de nouvelle livraison.
Toutes les commandes sont envoyées avec preuve d'envoi et d'assurance. Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter et nous enquêterons et, le cas échéant, vous renverrons votre commande. Veuillez noter que toutes les livraisons sont effectuées par l'intermédiaire de tiers et sont soumises à leurs conditions générales. Bien que nous fassions de notre mieux pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, nous ne sommes pas en mesure de garantir les niveaux de service de livraison et les délais de livraison. Si nous avons connaissance de retards dans les délais de livraison, nous vous contacterons immédiatement. Vous pouvez annuler votre commande sans frais jusqu'à ce que vous receviez la confirmation que votre commande a été expédiée.
Retour
Une fois la commande expédiée, vous pouvez retourner la marchandise dans les 30 jours suivant sa réception. Les marchandises doivent être fermées et scellées intactes. Si un article a été utilisé/ouvert, nous ne pouvons pas accepter de retour en raison d'une dénaturation potentielle du produit. Pour annuler ou retourner des marchandises, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
garantie
Veuillez vous référer aux dates de péremption indiquées sur l'emballage du produit pour déterminer la durée de vie du produit. Cependant, nous garantissons une durée de conservation minimale de 6 mois à compter de l'expédition du produit.
Vous pouvez envoyer les articles retournés à :
WEAF
Chemin de l'énergie 39 – 41
2404 HE Alphen-sur-le-Rhin
PAYS-BAS
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